20.07.2017: Erfolgreicher Business-Seminar-Anbieter bietet seine bewährten Schulungen zentral in Frankfurt am Main an. Zeitgemäßes Bildungsformat mit Workshop-Charakter und ohne PowerPoint-Show Kompakttraining GmbH & Co. KG hat sich mit seinen offenen Seminaren nun seit mehr als 13 Jahren erfolgre... | mehr

25.04.2017: Fachkonferenz von Enghouse Interactive mit Experten, Partnern und Beratern der Kundenservice- und Contact-Center-Branche.Leipzig, 25. April 2017 - Die Zukunft des Kundenservices steht im Mittelpunkt der Fachkonferenz "Vision 2020", zu der ... Leipzig, 25. April 2017 - Die Zukunft des Kunde... | mehr

16.03.2017: Digitale Wirtschaft verändert Bildungsbedarf. Servicetrainer müssen den Wandel im Mittelstand folgen. Der Mitarbeiter wird in der digitalen Kommunikation noch wichtiger. Aktuell herrscht im Mittelstand auf dem Weg zur Industrie 4.0 eine digitale Transformation. In der Folge müssen Mitar... | mehr

09.02.2017: Auf der CCW 2017 demonstriert Enghouse Interactive Servicelösungen für einen modernen Kundendialog im digitalen Zeitalter.Leipzig, 09. Februar 2017 - Serviceorientierte Lösungen für den unbeschwerten Kundenkontakt präsentiert ... Leipzig, 09. Februar 2017 - Serviceorientierte Lösunge... | mehr

30.01.2017: CCW 2017: Contact-Center-Lösungen für den mühelosen KundenkontaktLeipzig, 30. Januar 2017 - "Einsteigen lohnt sich", heißt die Devise von Enghouse Interactive im Rahmen der CCW, die vom 20. bis 23. ... Leipzig, 30. Januar 2017 - "Einsteigen lohnt sich", heißt die Devise von Enghouse ... | mehr

10.01.2017: Verbraucher, die digitale Kanäle traditionellen vorziehen, wechseln häufiger den Anbieter, wie Umfrage in 12 Ländern zeigt-57 Prozent aller Verbraucher waren Anbietern aller Branchen seit mehr als drei Jahren treu -Verbraucher in Indien, Mexiko, Brasilien und Großbritannien wechseln s... | mehr

19.12.2016: Leipzig, 19. Dezember 2016 - Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Call-Center-Verband (CallNet) ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die Schweiz verantwortet, übernimmt die Funktion der Betreuung und Akquisition von Verbandsmitgliedern. ... Lei... | mehr

09.11.2016: Kundenverwaltung von HÄNJES Verlagsdienstleistungen GmbHDie effiziente Arbeit des Kundenservice-Centers der HÄNJES Verlagsdienstleistungen GmbH ist ein Grund dafür, dass mehr als 70 Verlage der Agentur für Dialogmarketing vertrauen. ... Die effiziente Arbeit des Kundenservice-Centers d... | mehr

01.11.2016: Im Jahr 1997 – zu einer Zeit, in der Mobiltelefone noch die Abmessungen kleiner Ghetto-Blaster hatten und nur 6,5% der Deutschen regelmäßig im Internet surften, sagte Bill Gates: „We need banking but we don ́t need banks anymore“. Damit deutete der damalige Microsoft-Chef eine Bew... | mehr

26.10.2016: Der optimale Kundenservice ist für ein jedes Unternehmen ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Ein guter Kundenservice umfasst viele verschiedene Aspekte. Da Kundenservice bei der GMC Global Management Consultants AG großgeschrieben wird, ist dies ein stets präsentes Thema, welches auch... | mehr

09.08.2016: Optimaler Service und Kundenfreundlichkeit: Jetzt kostenlos mit PRINTAS telefonieren!Der PRINTAS Kalenderverlag ist jetzt zusätzlich zur bisherigen Telefonnummer über eine eigene Vanity-Nummer erreichbar. ... Der PRINTAS Kalenderverlag ist jetzt zusätzlich zur bisherigen Telefonnummer �... | mehr

07.07.2016:   Die App für Tablets und Smartphones unterstützt die Bedienung und Umrüstung von Maschinen, zeigt Wartungsintervalle an und vereinfacht die Bestellung von Ersatzteilen. Mit diesem digitalen Zusatznutzen für Produkte hat Linstep einen ersten Schritt im Trendthema Industrie 4.0 vollzog... | mehr

15.06.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 25. Oktober in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie... | mehr

14.06.2016: Koblenz, 14. Juni 2016. Zum 6. Mal veranstaltet das Center for Service Excellence (CSE) seine Kundenmanagement-Fachkonferenz EXIS – Excellence In Service. Die Veranstaltung zeigt anhand von Best-Practices, wie Unternehmen ihren Kunden herausragende Erlebnisse bieten können. Die EXIS 201... | mehr

09.06.2016: Ticket Agentur für Veranstaltungen, Konzerte und Events beauftragt die in der Call Center Branche erfahrenen Kontrast Headhunter mit der Stellenbesetzung der Abteilungsleitung Kundenservice für die Niederlande.  Kontrast Consulting GmbH, zertifizierte Personalberatung und Headhunter Age... | mehr

19.05.2016: Enghouse AG informiert im Rahmen einer Event-Woche über Innovationen, erfolgreich realisierte Projekte und effektvolle Qualität im Kundenservice.Leipzig, 19. ... Leipzig, 19. Mai 2016 - Aktuelle Produktneuigkeiten und Trends, Wege zum optimalen Kundenservice, Auswirkungen der zunehmenden... | mehr

13.04.2016: Kundendialog: Enghouse Interactive lädt ein zum Experten-ChatLeipzig, 13. April 2016 - Hochkarätige Fachinformationen, schnell und effizient direkt auf den Büro-PC vermittelt, statt Reisestress und Kosten - das verspricht die Online-Messe EOA16 (26./ 27. April). Experten von ... Leipzig... | mehr

31.03.2016: Mit einem Umsatz von 261 Millionen Euro setzt das Salzburger Unternehmen SKIDATA den Erfolg der vergangenen Jahre fort: „Wir sind sehr stolz darauf, was wir in den vergangenen Jahren und vor allem 2015 erreicht haben. Doch wir möchten uns auf diesen Erfolg nicht ausruhen – auch in 201... | mehr

29.03.2016: Telefonservice ist Teil des Marketings und Marketing ist Teil der Lebens- und Überlebenskunst des Unternehmens. In der Firma IBS GmbH wird zuvorkommender Telefonservice großgeschrieben. Ein enormer Schneeball-Effekt zugunsten des gesamten Unternehmens kann durch das richtige Marketing en... | mehr

21.03.2016: Schneller und länger arbeiten bei noch höherem Komfort / "Akku-Top" überzeugt in der Kategorie "Produkt- und Prozessinnovation"Bremen/ Stuhr, 21. März 2016 - Die ... Bremen/ Stuhr, 21. März 2016 - Die kwb Germany GmbH ist eines der innovativsten Unternehmen der DIY-Branche im Berei... | mehr

29.02.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 26. April in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie b... | mehr

20.01.2016: „Kompetent und kundenfreundlich telefonieren“ – so lautet der Titel eines Telefontrainings, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 6. Juni in Stuttgart durchführt. In dem eintägigen Seminar trainieren die Teilnehmer am Telefon so zu kommunizieren, dass sie bei... | mehr

08.12.2015: Einmal mehr konnte die Hanseatic Bank ihren ausgezeichneten Kundenservice bestätigen. Der TÜV Saarland hat der Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg zum fünften Mal in Folge das Qualitätssiegel "TÜV Service tested" für Kundenzufriedenheit und Servicequalität verliehen. Einmal mehr kon... | mehr

26.10.2015: Entwickler sind am liebsten in ihrem Kämmerchen und meiden Gesellschaft? Weit gefehlt und schon lange überholt ist dieses Klischee. Den Beweis liefert das bereits zum ersten Mal stattfindende „Campus DevCamp“ in Hamburg. Die Veranstaltung, ausgerichtet von der Agentur young targets G... | mehr

09.09.2015: Die TAS AG, einer der größten familiengeführten Outsourcing-Dienstleister in Deutschland, ist von der Oskar-Patzelt-Stiftung im Wettbewerb „Großer Preis des Mittelstandes 2015“ als Finalist ausgezeichnet worden. Den Preis nahmen am vergangenen Samstag die Vorstände Jochen, Sylvia ... | mehr

26.08.2015: Vom kleinsten Elektrogerät wie dem Rasierer über Waschmaschinen, Trockner, Herde, Geschirrspüler und ganze Küchen, erfüllt die Firma Gebr. Schlosser alle Kundenwünsche. Der Inhaber der Gebr. Schlosser, Stefan Ernst, der das Unternehmen seit dem Jahr 2000 leitet, setzt hier auf „Run... | mehr

27.07.2015: Die SABIO GmbH aus Hamburg setzt auf stärkere Vernetzung in Österreich und wird ab sofort Mitglied des callcenterforum.at. Zudem ist SABIO als Hauptsponsor stolzer Pate der CCF-Sommerakademie am 6. August 2015 in Wien. Hamburg, 27. Juli 2015 – Das callcenterforum.at ist seit über 15 J... | mehr

02.07.2015: Die Empfangsdame, die ja meist auch für den Telefonservice zuständig ist, sollte stets zuvorkommend sein. Auch das äußere Erscheinungsbild muss passen. Hierzu zählt auch, dass man beispielsweise keinen Kaugummi kaut und entsprechend gekleidet ist. Des weiteren sollte Die Empfangskraft... | mehr

29.06.2015: Würselen, im Juni 2015. Die GVW Raumdekor GmbH hat auf die zunehmend komplexeren Anforderungen des Marktes reagiert und das Unternehmen in vielen Bereichen effizienter strukturiert. ... Würselen, im Juni 2015. Die GVW Raumdekor GmbH hat auf die zunehmend komplexeren Anforderungen des Mar... | mehr

29.06.2015: TÜV NORD erneuert Zertifikat für QualitätsmanagementMünchen - Die Generali Versicherungen haben vom TÜV NORD erneut eine sehr gute Beurteilung ihres Qualitätsmanagements erhalten. ... München - Die Generali Versicherungen haben vom TÜV NORD erneut eine sehr gute Beurteilung ihres Q... | mehr

18.06.2015: BBM Managementberatung entwickelt Konzepte für Unternehmen.Mitarbeiter im Service-Center sind für Unternehmen einer der größten Kostenfaktoren. Aufgrund der Variabilität in diesem Bereich liegt jedoch genau hier die Chance für ein optimales Kostenmanagement. ... Mitarbeiter im Servic... | mehr

22.05.2015: Am 20. Mai 2015 fand die ordentliche Hauptversammlung der Karlsruher F-Call AG statt. Das Servicecenter für Banken zeigte sich zufrieden mit dem abgeschlossenen Geschäftsjahr 2014 und blickt optimistisch in die Zukunft. Am 20. Mai 2015 trafen sich die Aktionäre der F-Call AG zur Haup... | mehr

29.04.2015: Zweisprachige Inbound Telefonzentrale und zentrales E-Mail Anfrage ManagementEin international agierender Hersteller von Turbinen und Antrieben lagert seine Telefonzentrale an "alivello" in Ladenburg aus. ... Ein international agierender Hersteller von Turbinen und Antrieben lagert seine T... | mehr

21.04.2015: Die F-Call AG präsentierte auf der diesjährigen IT- und Bankfachmesse COM15 in Karlsruhe neue Lösungen im nahtlosen 24 Stunden Kundenservice für Banken. So können selbst kleine Filialbanken zu überschaubaren Kosten rund um die Uhr für ihre Kunden da sein. Vom 13. bis 16. April 2015 ... | mehr

07.04.2015: Hersteller f Wasseraufbereitungsanlagen lst seine Servicetechniker durch "alivello" terminierenEin in der Metropolregion Rhein-Neckar anssiger Hersteller f Wasseraufbereitungsanlagen hat im vergangenen Jahr eine erste Zusammenarbeit mit "alivello" f einen Telefonservice durchgefrt. ... Ein... | mehr

04.02.2015: Britisches Medizintechnik Unternehmen, steht kurz vor dem Abschluss des Projektes Aufbau Kundenservice- und Distributions-Management für Europa. Strategie basierte Organisationsentwicklung mit Hilfe der Hamburger Unternehmensberater erfolgreich. Kontrast Unternehmensberatung aus Hamburg e... | mehr